Klantenservice

Bedrijfsinformatie

 

Contact opnemen

Telefoonhoesje.nl
Molenweg-Zuid 59
6129 PH Urmond
Nederland

BTW-nummer: NL851657229B01
KvK-nummer: 55328180
Rabobank: NL46RABO0130198544 ( dit rekeningnummer niet gebruiken bij achteraf betalen, u ontvangt een E-Factuur van Billink BV )

 

Telefoon

Vanuit Nederland: 046 436 1234
Vanuit België: 003146 436 1234

Mail

info@telefoonhoesje.nl

 

Telefonische Klantenservice

Maandag t/m Vrijdag: 09:30 - 18:00 uur


Veel gestelde vragen

Wat is de status van mijn bestelling?
De status van uw bestelling kunt u heel eenvoudig zelf bekijken op de pagina bestelstatus.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen.
Op de pagina bestelstatus kunt u nakijken of uw bestelling is verzonden. Normaal gesproken wordt uw bestelling de volgende werkdag afgeleverd door de post. Het kan helaas wel eens voorkomen dat een zending een dag vertraging oploopt in het sorteercentrum. Is uw bestelling na 2 werkdagen nog steeds niet afgeleverd kunt u contact met ons opnemen zodat wij dit kunnen uitzoeken en oplossen.

Ik wil (een gedeelte van) mijn bestelling terugsturen.
Voor het retourneren van producten kunt u gebruik maken van ons retourformulier. Wij streven er naar om retourzendingen dezelfde dag te verwerken.

Hoeveel verzendkosten rekenen jullie?
Wij rekenen per bestelling een bijdrage van €1,- in de verzendkosten. Kiest u voor de optie 'Rembours' dan betaald u €18,99 verzendkosten.

Overige vragen

Heeft u een andere vraag? U kunt contact met ons opnemen via onderstaand contact formulier, uiteraard kunt u ons ook telefonisch bereiken: 046-4361234

Klachten

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft.

Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht aan de afdeling klantcontact door te geven.

Dit kan via onderstaand contact formulier, per e-mail, regulier post en/of telefonisch.

Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Onze gegevens:

Telefoonhoesje.nl
Molenweg-Zuid 59
6129 PH Urmond
046-4361234
info@telefoonhoesje.nl    

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.

Doorgaans beantwoorden wij uw vragen altijd binnen 1 werkdag, bij drukte kan het voorkomen dat het iets langer duurt, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Telefoonhoesje.nl bij is aangesloten.